Bei Boatmaris unterstützen wir eine konstruktive Kommunikation zwischen Bootsbesitzern und Mietern im Falle von Streitigkeiten. Wenn Unstimmigkeiten bezüglich Reservierung, Stornierung, Nutzungsbedingungen oder Serviceabläufen auftreten, empfehlen wir den Parteien, zunächst eine Lösung durch gegenseitige Kommunikation anzustreben.
Das Boatmaris-Supportteam kann Anfragen der Nutzer über Kontaktformulare, E-Mail und Kommunikationskanäle der Plattform prüfen und den Informationsaustausch zwischen den Parteien unterstützen. Bei Bedarf können vorhandene Systemaufzeichnungen wie Reservierungsdaten, Zahlungsinformationen oder technische Details eingesehen werden.
Die Boatmaris-Plattform erleichtert den Dialog zwischen Nutzern mit einem Support-Service, der 7 Tage die Woche über Kommunikationskanäle wie E-Mail, Kontaktformulare und Chatbot erreichbar ist.
Boatmaris tritt jedoch nicht als Schiedsrichter, Vermittler oder Gericht in Streitigkeiten zwischen Nutzern auf. Die Plattform bietet Unterstützung ausschließlich zum Schutz der Nutzererfahrung und zur Durchsetzung der Plattformregeln.
Boatmaris behält sich das Recht vor, Inserate zu entfernen, Inhalte zu löschen, Reservierungen zu überprüfen oder Nutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen, irreführende Informationen, Missbrauch oder Sicherheitsrisiken festgestellt werden.
Im Bewertungs- und Kommentarsystem können von Boatmaris Nutzerkommentare entfernt werden, die Beleidigungen, Diskriminierung, Drohungen, irreführende Inhalte oder rechtswidrige Äußerungen enthalten. Nutzerkonten können bei Bedarf eingeschränkt werden.
Wenn keine einvernehmliche Lösung zwischen den Parteien erzielt werden kann, können Nutzer rechtliche Schritte einleiten, einschließlich Mediation, Verbraucherschlichtungsstellen oder zuständigen Gerichten gemäß geltender Gesetzgebung.